Birokrasi Hebat Adalah Birokrasi Melayani Bukan Dilayani
Seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN) harus menjadi agen perubahan dan tetap menjadi perekat NKRI. Aparatur negara harus melakukan perubahan drastis. Kalau sebelumnya selalu duduk di belakang meja, kini harus turun ke bawah. Kalau dulu selalu minta dilayani, kini harus mau melayani masyarakat.
Kehadiran birokrasi dalam suatu negara, pada hakekatnya memang untuk melayani masyarakat, bukan sebaliknya. Menurut Menteri PANRB Yuddy Chrisnandi, sebagaimana NUPTK.net kutip dari menpan.go.id, kehadiran pemerintah daerah dimaksudkan untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Jadi aparatur pemerintah daerah, terlebih Lurah dan Camat, merupakan garda terdepan dalam pelayanan kepada masyarakat.
Yuddy menekankan agar seluruh ASN berperan sebagai agen-agen perubahan, yang selalu berada di garis terdepan dalam pelaksanaan reformasi birokrasi melalui revolusi mental. Yuddy juga mengingatkan agar ASN selalu menjadi perekat NKRI.
untuk mendapatkan ASN yang mempunyai kapasitas dan kapabilitas dalam melaksanakan tugas tugasnya, pperlu adanya komitmen untuk menerapkan UU ASN sehingga pelayanan terhadap masyarakat bisa lebih maksimal lagi.
ASN harus menanggalkan mental priyayi, melepaskan ego sektor. ASN harus bergotong royong, bahu membahu dalam bekerja untuk mewujudkan kesejahteraan rakyat.